Globalna politika privatnosti

Uvod

U kompaniji NOVIKO s.r.o., matični broj: 284 33 092, sa sedištem na adresi Palackého třída 537/163, Medlánky, 612 00 Brno, kao delu grupe Covetrus („COVETRUS“), posvećeni smo zaštiti privatnosti i bezbednosti vaših informacija. Bilo da ste veterinarski zdravstveni radnik, vlasnik kućnog ljubimca ili konja, znamo da je zaštita vaše privatnosti od izuzetne važnosti. Ova politika je osmišljena da vam pomogne da razumete koje informacije prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i na koji način možete upravljati svojim podacima kod nas. COVETRUS teži poboljšanju zdravlja kućnih ljubimaca i konja, kao i unapređenju iskustva svih ljudi koji su uključeni u taj proces. Informacije koje nam pružate omogućavaju nam da obavestimo vlasnike ljubimaca kada im ponestaje lekova za njihove ljubimce, da obavestimo veterinarske zdravstvene radnike kada je pacijent u kašnjenju sa posetom, ili da osiguramo da uvek imamo dovoljne količine proizvoda na koje se oslanjate. Da bismo to postigli, prikupljamo lične i neosobne podatke na nekoliko različitih načina.

Informacije koje nam pružate

Informacije prikupljamo u različitim fazama naše interakcije sa vama. To uključuje situacije kada kreirate nalog, naručujete putem internet prodavnice, komunicirate sa korisničkom službom, razgovarate sa svojim predstavnikom prodaje, koristite neki od naših proizvoda ili usluga, prijavljujete se na bilten, učestvujete u promotivnim aktivnostima ili anketama. Podaci koje prikupljamo uključuju, između ostalog, ime i prezime vlasnika ljubimca ili veterinara, poslovni identifikacioni broj, adresu, ime ljubimca, zdravstvene informacije o ljubimcu, poštansku adresu, e-mail adresu, broj telefona, podatke o plaćanju i lozinke.

Informacije koje prikupljamo kada koristite naše proizvode i usluge

Kada koristite naše proizvode i usluge, prikupljamo informacije o načinu na koji ih koristite i o njihovom funkcionisanju. Na primer, to može uključivati podatke o korišćenju i podatke o uređaju. Naši proizvodi, veb-sajtovi i e-mailovi koriste tehnologiju za prikupljanje informacija, kao što su podaci sa veb svetionika u e-mailovima, kolačići i „flash“ kolačići, kao i podaci o uređajima, poput IP adresa, tipova operativnih sistema i tipova pretraživača koji se koriste pri pristupu našem veb-sajtu. Možete podesiti postavke u svom pretraživaču da onemogućite deljenje određenih informacija ako to ne želite. Takođe, prikupljamo podatke kada koristite naše veterinarske zdravstvene proizvode, uključujući informacije iz korisničkih naloga.

Šta radimo sa podacima – Veterinarski zdravstveni radnici

Za veterinarske zdravstvene radnike koji pristupaju našem veb-sajtu, platformi, PIMS sistemima ili drugim proizvodima, ili preuzimaju aplikacije sa naših veb-sajtova, prikupljamo podatke u korisničkim nalozima i možemo pristupati, koristiti i arhivirati informacije, uključujući i one koje osiguravaju doslednost digitalnih recepata i medicinskih kartona pacijenata, kako biste uvek imali potpun uvid u podatke svojih pacijenata. Možemo deliti ime vaše klinike, obim prodaje i prodavane proizvode sa proizvođačima i drugim partnerima u industriji u cilju ispunjavanja ugovornih obaveza, na primer pružanjem informacija proizvođačima u okviru naše uloge ovlašćenog distributera proizvoda koji podleže zahtevima za bezbednost i transparentnost u lancu snabdevanja lekovima, ili za potrebe marketinških aktivnosti proizvođača. Naši veb-sajtovi, platforme, proizvodi i aplikacije takođe mogu biti podložni dodatnim uslovima i odredbama korišćenja.

Pored toga:

• Ne delimo lične podatke ni sa jednom drugom organizacijom bez vaše izričite saglasnosti ili pravnog osnova.
• Možemo podeliti vaše sopstvene podatke sa vama, kao veterinarskim zdravstvenim radnikom, kako biste te informacije mogli koristiti za pružanje najbolje moguće nege svojim pacijentima.
• Delimo analitičke podatke, koji se zasnivaju na anonimizovanim informacijama, sa proizvođačima i partnerima u industriji. Na primer, to može uključivati podatke kao što su ukupna prodaja određenog leka u određenom regionu ili procenat pridržavanja terapije kod životinja sa određenim oboljenjem, kako bi se identifikovali trendovi na tržištu i unapredili rezultati u oblasti brige o životinjama.
• Sarađujemo sa proizvođačima na ciljanim marketinškim programima. Vaše učešće u bilo kom takvom programu zasniva se na principu dobrovoljnog pristanka („opt-in“), a bilo koji neanonimizovani podaci biće podeljeni sa proizvođačima isključivo uz vašu saglasnost.

Šta radimo sa podacima – Vlasnici kućnih ljubimaca

Za vlasnike kućnih ljubimaca koji pristupaju prodajnim platformama veterinara ili na drugi način koriste naše usluge, prikupljamo podatke kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo i pomogli u prepoznavanju i zatvaranju praznina u brizi o vašoj životinji. Informacije koje prikupljamo omogućavaju uvid koji nam pomaže da preduzmemo konkretne korake – što znači zdravije i srećnije ljubimce.

• Vaše podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, na primer za proveru statusa porudžbine ili saradnju sa vašim veterinarom radi potvrde recepta.
• Ne delimo vaše lične podatke ni na koji način koji nije obuhvaćen ovom politikom, bez vaše prethodne saglasnosti.

Šta radimo sa podacima – Svi korisnici

Kada koristite naše proizvode i usluge, možemo koristiti vaše podatke i u sledeće svrhe:

• Radi održavanja i unapređenja naših proizvoda i usluga, kako bismo osigurali njihovo pravilno funkcionisanje. Na primer, ako saznamo koje stranice našeg veb-sajta najčešće izazivaju pozive zbunjenih korisnika, to nam pomaže da prepoznamo gde treba da unapredimo dizajn sajta.
• Radi razvoja novih proizvoda i usluga. Na primer, praćenje broja poziva u vezi sa ponovnim izdavanjem lekova omogućilo nam je da razvijemo aplikaciju Refill App, koja olakšava proces vlasnicima ljubimaca.
• Radi personalizacije vašeg iskustva u korišćenju naših proizvoda i usluga, u skladu sa informacijama koje prikupljamo.
• Radi pružanja usluga vama, uključujući i putem naših ugovornih partnera. To obuhvata, na primer, deljenje vaše adrese sa pružaocima usluga dostave kao što su Češka pošta, UPS ili PPL, kao i deljenje informacija sa trećim stranama koje COVETRUS-u obezbeđuju e-mail rešenja, usluge hostinga u oblaku, obradu plaćanja, tehničku podršku i održavanje veb-sajta, kao i pravne, regulatorne ili revizorske usluge.
• Radi poštovanja zakonskih i regulatornih obaveza. Možemo deliti vaše lične podatke u skladu sa zahtevima državnih farmaceutskih komora i drugih regulatornih organa. To može uključivati dostavljanje obaveznih informacija nadležnim institucijama, kao i pružanje podataka na zahtev državnih ili federalnih regulatornih tela.
• Iz pravnih razloga. Možemo deliti vaše lične podatke radi postupanja po zahtevima državnih organa, zaštite i ostvarivanja naših zakonskih prava ili potraživanja, u vezi sa ugovorima o licenci za krajnjeg korisnika, uslovima korišćenja ili drugim relevantnim sporazumima, ili kada je to zakonom propisano. Ako smo zakonski obavezani da delimo vaše podatke, pokušaćemo da vas o tome obavestimo, osim u slučajevima kada bi takvo obaveštenje predstavljalo kršenje zakona ili sudskog naloga.
• U slučaju poslovnog prenosa. Ako COVETRUS učestvuje u prodaji imovine, spajanju, akviziciji, prenosu poslovanja ili drugoj promeni kontrole, možemo podeliti vaše podatke sa drugim uključenim subjektima. Od svake poslovne naslednice zahtevaće se da poštuje ovu Politiku privatnosti, a o svim promenama koje bi mogle uticati na vaše podatke bićete obavešteni. U slučaju prenosa poslovanja, osim ako zakonski nismo obavezni da zadržimo ili ustupimo vaše podatke drugom subjektu, možete zahtevati brisanje svojih podataka iz naših evidencija.
• Saradnja sa obrađivačima i dobavljačima. COVETRUS ponekad sarađuje sa drugim obrađivačima podataka, pružaocima usluga i dobavljačima radi ostvarivanja svojih poslovnih ciljeva. Ako takva saradnja podrazumeva prenos ličnih podataka, COVETRUS od obrađivača zahteva da te podatke obrađuje u skladu sa ovom politikom. Ugovor o zaštiti podataka zaključuje se pre svakog prenosa podataka, a vaša izričita saglasnost je obavezna u slučajevima kada to zakon zahteva.

Upravljanje vašim podacima

• Veb-sajtovi. Privatnost svojih podataka možete podešavati i upravljati njome putem naših veb-sajtova, koji vam omogućavaju da isključite određene funkcije koje nudimo. Podešavanjem postavki na svom uređaju ili u internet pregledaču možete upravljati informacijama kroz prilagođavanje svog ličnog profila, pretplata, kolačića i usluga lokacije.
• E-mail. Možete se odjaviti sa liste primanja e-mail poruka putem linkova koji se nalaze u svakoj poruci koju dobijete od nas. Svaki e-mail koji primite od nas sadržaće mogućnost da se odjavite od budućih obaveštenja.
• Proizvodi. Korišćenje svih proizvoda podleže pristanku korisnika u skladu sa uslovima pretplate za svaki pojedinačni proizvod. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete otkazati pretplatu na proizvod i prestati da ga koristite.
• Putem kontakta sa nama. Možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku na adresu [email protected]

  ukoliko želite da izmenite ili ažurirate svoje lične podatke.

Kako štitimo vaše podatke – Tehničke mere zaštite

Bezbednost i poverljivost vaših informacija izuzetno su nam važni. Uveli smo tehničke, administrativne i fizičke mere zaštite kako bismo obezbedili sigurnost vaših podataka. Kao deo naših napora da zaštitimo vaše informacije, primenjujemo tehničke mere zaštite u okviru naših proizvoda i usluga, koje mogu uključivati sledeće:

• Zahtevanje lozinke za pristup vašim ličnim podacima;
• Korišćenje zaštitnih zidova (firewall) radi zaštite podataka koji se čuvaju na našim serverima;
• Enkripciju pri prenosu ličnih podataka na naše servere;
• Ograničavanje broja zaposlenih koji imaju potencijalni pristup ličnim podacima;
• Redovno pravljenje rezervnih kopija sistema radi zaštite integriteta ličnih podataka.

Uvek postoji određeni rizik da neovlašćeno treće lice pronađe način da zaobiđe naše sigurnosne sisteme. U slučaju bezbednosnog incidenta, prvo što bismo učinili bilo bi da vas obavestimo. Ovo obaveštenje sadržalo bi opis događaja, informacije koje su bile ugrožene, mere koje COVETRUS preduzima kao odgovor, kao i kontakt podatke za dodatna pitanja.

Zaštita privatnosti dece

COVETRUS svesno ne prodaje proizvode, ne prikuplja niti zadržava lične podatke o deci mlađoj od 18 godina bez pristanka roditelja. Ako saznamo da nam je dete mlađe od 18 godina dostavilo podatke bez roditeljske saglasnosti, preduzećemo sve razumne mere da te podatke obrišemo iz naših baza i da ih ne koristimo ni u kakve svrhe (osim kada je to neophodno radi zaštite deteta ili drugih osoba). Ako saznate da smo prikupili bilo kakve lične podatke od deteta mlađeg od 18 godina, molimo vas da nas kontaktirate na adresu [email protected].

Prava u vezi sa zaštitom podataka

Postupamo u skladu sa propisima o zaštiti privatnosti podataka koji važe u jurisdikcijama u kojima poslujemo. Sledeće se odnosi na prava u oblasti privatnosti u zemljama koje podležu Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR):

• Transparentnost i pravo na obaveštenje o korišćenju podataka. Obezbeđujemo obaveštenje našim zaposlenima, kupcima, dobavljačima i drugim licima o načinu na koji koristimo njihove lične podatke u trenutku prikupljanja podataka ili što je pre moguće nakon toga.
• Pravo na pristup, ispravku, ograničenje obrade i brisanje. COVETRUS obezbeđuje fizičkim licima pristup njihovim ličnim podacima kada je to propisano važećim zakonom, kao i njihovu ispravku ukoliko su netačni ili zastareli. Takođe obezbeđujemo pravo na brisanje i ograničenje obrade podataka, ukoliko ta prava nisu u suprotnosti sa lokalnim propisima. Obezbedićemo vam pravo na brisanje vaših ličnih podataka, što znači da smo dužni da ih izbrišemo ako: (a) više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni, (b) obrada je nezakonita, (c) uložite prigovor na obradu i ne postoje preovlađujući legitimni razlozi za nastavak obrade, ili (d) postoji zakonska obaveza brisanja. Iznimke se primenjuju u slučajevima kada je čuvanje vaših podataka neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza, iz razloga od javnog interesa u oblasti javnog zdravlja, ili, na primer, radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.
• Obezbedićemo vam pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka, što znači da, dok se ne reše svi sporovi u vezi sa obradom vaših podataka, moramo ograničiti njihovu obradu. Obradu ćemo ograničiti ako osporavate tačnost podataka, ako je obrada nezakonita, a odbijate njihovo brisanje, ako nam podaci više nisu potrebni, ali su vama neophodni radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, ili ako ste podneli opravdan prigovor na obradu.
• Pravo na prigovor i povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku. Pored ostalih prava navedenih u ovom odeljku, možete se u bilo kom trenutku odjaviti sa marketinških komunikacija. Imate pravo da uložite prigovor na druge aktivnosti obrade, koje će biti razmotrene u skladu sa našim obavezama po lokalnim propisima i legitimnim poslovnim interesima kompanije. Pravo na prigovor takođe znači da možete osporiti obradu svojih ličnih podataka koju sprovodimo na osnovu našeg legitimnog interesa. Ako uložite prigovor na obradu podataka zbog legitimnog interesa naše kompanije, vaši podaci više neće biti obrađivani u te svrhe, osim ako ne postoje ozbiljni legitimni razlozi za nastavak obrade.
• Pravo na prenosivost podataka. Na osnovu vaše konkretne situacije, omogućavamo vam pravo da dobijete i ponovo koristite svoje podatke u okviru različitih usluga, uključujući i mogućnost prenosa vaših podataka vama lično, drugom rukovaocu podacima ili pouzdanoj trećoj strani.
• Izmene politike i izričita saglasnost. Imate mogućnost da date svoju saglasnost za obradu podataka u nove i drugačije svrhe, ili ćemo vas obavestiti o pravnom osnovu za takvu obradu koji se razlikuje od saglasnosti. Datum naveden u ovoj Politici privatnosti označava poslednji datum njenog ažuriranja.

International Data Transfer

If you communicate with our website or provide us with any personal information, then your personal information may be transferred to the United States, but only within our corporate structure – i.e. to the company Covetrus Inc., 7 Custom House Street, Portland, ME 04101 all for the purpose of the performance of a contract, incl. handling product claims and for the purpose of analyzing the economic performance of COVETRUS within the corporate structure; in the United States of America, there is a US Privacy Shield decision that provides a reasonable assurance of your personal data being transferred to the United States. We however note that the United States of America is not on the list of countries that the European Commission considers sufficient to protect personal data. We provide appropriate safeguards for your data in the US and consistent security measures have been taken to ensure the security of your personal information.

At the same time, we would like to inform you that in the cases when a COVETRUS´s business partner (supplier of goods) resides or operates in Switzerland, your contact personal data may also be transferred to Switzerland, but only in cases of your purchase from such a supplier. By Commission Decision of 26 July 2000, adopted on the basis of Directive 95/46 /EC of the European Parliament and of the Council, on the adequate protection of personal data in Switzerland, Switzerland was identified as providing a level of protection for personal data equivalent to the protection of personal data in the EU.

About this policy

We review and may revise this policy from time to time as we add new features and services, as laws change, and as industry best practices evolve. We indicate the date the most recent changes were published on this page. If we update the privacy policy with significant changes, we will let you know, for example by placing a note on our website. Please review this policy periodically, and especially before you provide any information to us.

This Policy applies to website visitors, veterinary healthcare providers, pet and horse owners, application and product users, and other customers of the global COVETRUS, Inc. family of companies. This Privacy Policy doesn’t apply to other companies that advertise our services, or to services offered by other companies, including those that may be linked to from our services.

Cookie policy

Introduction

Our website, https://www.mycalibra.eu (hereinafter: "the website") uses cookies and other related technologies (for convenience all technologies are referred to as "cookies"). Cookies are also placed by third parties we have engaged. In the document below we inform you about the use of cookies on our website.

What are cookies?

A cookie is a small simple file that is sent along with pages of this website and stored by your browser on the hard drive of your computer or another device. The information stored therein may be returned to our servers or to the servers of the relevant third parties during a subsequent visit.

What are scripts?

A script is a piece of program code that is used to make our website function properly and interactively. This code is executed on our server or on your device.

What is a web beacon?

A web beacon (or a pixel tag) is a small, invisible piece of text or image on a website that is used to monitor traffic on a website. In order to do this, various data about you is stored using web beacons.

Cookies

1.  Technical or functional cookies

Some cookies ensure that certain parts of the website work properly and that your user preferences remain known. By placing functional cookies, we make it easier for you to visit our website. This way, you do not need to repeatedly enter the same information when visiting our website and, for example, the items remain in your shopping cart until you have paid. We may place these cookies without your consent.

2.  Statistics cookies

We use statistics cookies to optimize the website experience for our users. With these statistics cookies we get insights in the usage of our website. We ask your permission to place statistics cookies.

3. Marketing/Tracking cookies

Marketing/Tracking cookies are cookies or any other form of local storage, used to create user profiles to display advertising or to track the user on this website or across several websites for similar marketing purposes.

4. Social media buttons

On our website we have included buttons for to promote webpages (e.g. “like”, “pin”) or share (e.g. “tweet”) on social networks like . These buttons work using pieces of code coming from themselves. This code places cookies. These social media buttons also can store and process certain information, so a personalized advertisement can be shown to you.

Please read the privacy statement of these social networks (which can change regularly) to read what they do with your (personal) data which they process using these cookies. The data that is retrieved is anonymized as much as possible. are located in the United States.

Placed cookies

We use Google Analytics for website statistics. For more information, please read the Google Analytics Privacy Statement:

Name	Type	Expiration	Function
_gat_UA-*	Functional	session	Functional cookie from Google Analytics
_gid	Statistical	1 day	Store and count pageviews
_gat	Statistical	1 minute	Read and filter requests from bots
_ga_*	Statistical	1 year	Store and count pageviews
_ga	Statistical	2 years	Store and count pageviews
_gat_gtag_UA_*	Statistical	1 minute	Store a unique user ID

We use Google Adsense for showing advertisements. Read more
For more information, please read the Google Adsense Privacy Statement.

Name	Type	Expiration	Function
_gcl_au-*	Marketing/Tracking	persistent	Store and track conversions
_google_adsense_tracking	Marketing/Tracking	persistent	Provide ad delivery or retargeting

We use Hotjar for heat maps and screen recordings. Read more
For more information, please read the Hotjar Privacy Statement

Name	Type	Expiration	Function
_hjSessionUser_*	Functional	session	Tracking user´s session
_hjSession_*	Functional	session

Consent

When you visit our website for the first time, we will show you a pop-up with an explanation about cookies. As soon as you click on "Agree and Continue", you consent to us using the categories of cookies and plug-ins you selected in the pop-up, as described in this Cookie Policy. You can disable the use of cookies via your browser, but please note that our website may no longer work properly.

Your rights with respect to personal data

You have the following rights with respect to your personal data:
You have the right to know why your personal data is needed, what will happen to it, and how long it will be retained for.
Right of access: You have the right to access your personal data that is known to us.
Right to rectification: you have the right to supplement, correct, have deleted or blocked your personal data whenever you wish.
If you give us your consent to process your data, you have the right to revoke that consent and to have your personal data deleted.
Right to transfer your data: you have the right to request all your personal data from the controller and transfer it in its entirety to another controller.
Right to object: you may object to the processing of your data. We comply with this, unless there are justified grounds for processing.

To exercise these rights, please contact us. Please refer to the contact details at the bottom of this Cookie Policy. If you have a complaint about how we handle your data, we would like to hear from you, but you also have the right to submit a complaint to the supervisory authority (the Data Protection Authority).

Enabling/disabling and deleting cookies

You can use your internet browser to automatically or manually delete cookies. You can also specify that certain cookies may not be placed. Another option is to change the settings of your internet browser so that you receive a message each time a cookie is placed. For more information about these options, please refer to the instructions in the Help section of your browser.

Please note that our website may not work properly if all cookies are disabled. If you do delete the cookies in your browser, they will be placed again after your consent when you visit our websites again.

Contact details

For questions and/or comments about our Cookie Policy and this statement, please contact us by using the following contact details:

NOVIKO s.r.o.
Palackého třída 163
612 00 Brno
Czech Republic
Website: https://www.mycalibra.eu
Email: [email protected]

How to contact us with questions

If you have any questions about this policy or our practices at COVETRUS, please contact us.

Any requests may be submitted as follows:

Marketing Communication Rejection: You can unsubscribe at any time by following the instructions to unsubscribe from our commercial emails – [email protected]

To apply the remaining rights: Submit your request to [email protected] You will receive a response from us as soon as possible, within 72 hours of receipt. If we need to extend this time for any reason, we will contact you.

The exercise of your rights does not affect your right to file a complaint with the relevant supervisory authority. In particular, you may do so when you believe that your personal information is being processed improperly or in violation of the law. You can file a complaint with the Office for Personal Data Protection, whose registered office is at Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7.